會員協助

會員中心操作與狀態說明

你可以在「我的關係」查看故事、付款狀態與問答進度。依照目前顯示的狀態,完成下一步即可。

向下捲動閱讀完整說明

1.填寫與送出故事

尚未準備好送出時,可以先儲存草稿,下次登入後繼續編輯。正式送出後,故事會保留於會員中心供你查看;送出故事不代表體驗方案已開通。

2.付款與開通

完成銀行轉帳後,請至「付款回報」填寫匯款日期與帳號末五碼。付款須經管理員人工確認,確認後才會開通本次服務。

等待銀行轉帳:尚待完成轉帳及付款回報。

付款回報已送出:已收到回報,等待人工核對。

付款資料需要更正:請依畫面提示修正後重新回報。

付款已確認:可查看已開通的案件與問答進度。

3.進行五輪問答

開通後,請由「五輪問答」進入案件。每輪送出提問後,須等待顧問回覆,再進行下一輪。體驗方案合計最多五次提問與回覆,請圍繞同一個案補充、提問與釐清。

4.查看分析與紀錄

收到回覆通知後,請登入會員中心閱讀完整內容。「等待回覆」表示該輪提問已送出;顧問回覆後,即可查看內容及下一步。完成第五輪後,仍可於會員中心查閱保留中的問答紀錄。

5.需要進一步協助

若付款或案件狀態與預期不同,請先查看頁面提示與通知,再透過官方聯絡管道聯繫我們。聯絡時請提供會員編號,方便查詢。

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